購物清單
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  常見問題
  • Q1. 網上購物步驟

步驟1、挑選商品
您可以前往本站的各商品介紹頁,將您所欲購買的商品,填入數量後按加入購物車,當您繼續購物直到欲結帳時,便可以進入我的購物車進行查看購物商品明細,並選擇付款方式
●付款方式
匯款轉帳:
   銀行別:玉山銀行(808)東港分行
    帳號:0978940138339
    戶名:東大興食品有限公司

   下單後請於三日內完成匯款(不含下單日),若三日內未收到款項,該筆訂單將自動取消。
貨到付款:
   需加手續費30元
,請您將商品應繳款項交給宅配人員即可!
   選定付款方式後請繼續結帳。

步驟2、登入帳號或加入會員

當您完成所有商品加入購物車之後,請先登入會員,若您尚未成為會員請您先行加入會員,當您完成加入會員手續之後,原本在購物車的商品仍能保留。

步驟3、填寫收貨人地址、確認付款方式及到貨日期
填寫收件人資料、到貨日期、確認付款方式及所需開立的發票
●到貨日期
‧不指定到貨日期:
到貨日期皆為完成訂單1~2個工作天出貨。 如遇過年節慶期間到貨時間可能會順延,敬請見諒。
指定到貨日期:
(a)選擇貨到付款
到貨日期需填寫完成訂單兩日過後,如星期一下午3點完成訂單,可填寫星期三過後的到貨時間。
(b)選擇轉帳匯款
到貨日期需填寫完成匯款兩日過後,如星期一下午3點完成匯款動作,可填寫星期三過後的到貨時間,若完成匯款是在3點後,則出貨日期將自動順延一天!
※如欲加速出貨時間,匯款後請來電08-8333186,東興客服核對資料後,將立 刻為您安排出貨,東興食品感謝您!
※如對到貨時段(時間)有要求,請於備註中註明。
※如遇過年節慶期間到貨時間可能會順延,敬請見諒。

● 確認所需開立的發票
請確認所需開立的發票,若需開立三聯式發票,請填寫公司抬頭及統一編號,以利作業。

步驟4、再次確認訂單無誤後送出
請再次檢視您的訂單後,無誤後按下確認訂單按鈕後即完成訂購

步驟5、完成訂單
我們會將您的訂單e-mail到您的信箱,請您妥善保存訂單,並存留訂單號碼,以便日後有疑問時客服人員查詢之用。

  • Q2. 如果公司行號訂購,或商家購物時,是否有提供發票?

不論您是個人購物,或是商家訂購,本站都開立統一發票;而且標示上的所有價格皆為含稅價格,讓您買得更經濟。當您進入結帳頁面時,可以選擇您所要的發票型態。若您是個人購物,我們提供兩聯式收票,若您是公司行號訂購,您可以點選三聯式發票,並請寫上正確的公司抬頭及統一編號,我們將會隨貨品寄送給您!

  • Q3. 其他方式訂購

您可下載本公司的傳真訂購單將您所欲購買的商品,填入數量後按回傳至本公司08-8351331,將會有客服人員與您確認訂單內容。

  • Q4. 國外訂購

請來電或來信洽詢!

  • Q5. 我想要取消訂單怎麼辦?

若您欲取消訂單,請您先看看您是屬於以下哪種情形:

‧選擇ATM繳款:如尚未繳款時,您可以不予理會本筆訂單即可,逾時未繳款, 訂單於3日後自動取消,請您放心!若您已繳款,常溫商品,若未完成出貨,可來電辦理退款!若已完成出貨,您可以待收到貨品之後再辦理退貨即可!生鮮低溫類商品,由於本站是依繳款訂單採買新鮮魚貨現製,因此,為了確保魚貨品質,除非運送過程有發生問題,或出現商品寄送錯誤之現象,否則恕難再辦理取消訂單或退貨事宜,謝謝您的配合,不便之處,敬請見諒!

‧選擇貨到付款:請您於訂單下單後主動來電08-8333186取消訂單,若本公司尚未出貨,將主動會您取消出貨,並同時取消訂單。

  • Q6. 關於運費問題

‧台灣本島客戶購物運費說明

本站東興購物網為常溫、低溫商品可混合購物制,購物未滿2000元,只需負擔150元運費,購物若達2000元,即免運費。若低溫、常溫商品需分開寄出,多出的運費皆全由買家自行吸收!

‧運費優惠說明

本站會不定期推出運費優惠活動,免運費門檻也會不定時調整,請密切注意本公司優惠活動!(運費優惠活動不適用離島客戶)

‧離島客戶運費說明

網路訂購運費規則僅限台灣本島客戶使用,不適用離島及國外到貨客戶,如有上述需求,請另行來電訂購。

  • Q7. 退換貨原則

在東興購物網購買的商品,皆遵守消保法郵購類商品規定,您可以擁有七天的商品鑑賞期。但以下商品因有保存期限問題,恕無法接受七天商品鑑賞退換貨準則。

.黑鮪魚、鮪魚、各式生魚片及所有低溫生鮮宅配商品。

東興購物網對於任何由您所訂購產品提供退換貨保証。若您因為任何因素而須退換貨時,需請您先來電或是來函e-mail通知之外,並要請您協助保留商品的完整包裝(包括外盒、內包裝、附件、贈品等)並善盡保存商品的新鮮度。待接到您的申請後,我們的客服人員將會告知您如何完成寄回商品之地點以及注意事項,請您務必依照客服人員之指引進行,切勿自行將商品逕自寄出,以避免耽誤到為您處理之時間。

若是退貨至本公司收件期間,時效超過商品之保存期限,東興購物網將恕無法接受您的退貨。若是您有任何退換貨之需要,請您先行將您的訂單編號、產品內容項目、姓名電話、e-mail、退換貨原因、產品內容項目、以及銀行匯款帳號列明,e-mail到本公司客服信箱 service@foods.com.tw,或是撥打電話08-8333186,我們將會迅速為您處理。

  • Q8. 東興購物網退款方式

匯款轉帳:客服人員於收到退貨及發票時,確定所有手續完成後,會扣除運費成本150元,將應退金額匯款至您提供的匯款帳戶內。

貨到付款:客服人員於收到退貨及發票時,確定所有手續完成後,會扣除運費成本150元及相關手續費成本後,將應退金額匯款至您提供的匯款帳戶內。

  • Q9. 商品瑕疵、變質、破損處理方式

就貨品之包裝、運送及送達過程中所產生貨品有破損、變質、污染、印刷錯誤或其他瑕疵等,請您在到貨5日內(自簽收日起算)立刻通知「客服中心」,於通知本公司後3日內,將商品退回本公司所在之地點。當收到瑕疵品後,東興購物網也會馬上補寄一份完整的新品給您。